表扬信

张家界环球国际旅行社总经理：您好！

    我们是一支 7 月 13 日起 7 月 16 日止的四日张家界旅游团，在这短短的四天里，贵旅行社派出的导游李奇给我们留下了十分良好的印象，他那种替游客所急，为游客所想的精神值得我们学习，他那种在第一时间做出快速反应，为游客避免不必要的麻烦和减少经济损失的能力更令大家赞赏不已。

    事情是这样的，我团一成员在前往张家界途中，不慎将老化眼镜以忘在飞机上，眼镜价值虽不大，但却会带来很大不方便，小李得知情况后，马上联系机场，同时不耽误大家前往宾馆休息，第二天早餐时，当小李拿着那幅找回来的眼镜进来时，大家都向他翘起了大拇指。
    更出奇的是，在愉快的四天旅游即将结束之时，同样是我们这位游客在赶往机场途中发现钱包遗失了！里面是返程机票、身份证和现金。据回忆可能在用完晚餐后在隔壁商店里买香烟时遗失的，大家都为他干急，他更是额头冒汗，没机票、身份证意味着赶不上这趟飞机了！小李沉着冷静、思路敏锐而清晰，立即一方面和机场联系上补机票和退票费的问题，另一方面和公司老总取得联系解决遗失身份证如何担保上机问题，再一方面请司机马上调头折回饭馆商店，在短短的三五分钟时间里，就拿出解决问题的方案，接着令人不敢置信的事情发生了！几分钟后折回商店门口，发现那只钱包竟完好无损静静地躺在地上。这时整车游客都报以热烈的掌声。

    愉快而有惊无险的张家界之游即将结束，风景秀丽的张家界人一种令人震撼的感觉，同时也记住了一位处事不惊、机警灵敏的张家界小伙子、土家阿哥，他就是张家界环球国际旅行社的一名优秀导游，他的名字是李奇。

               上海因特尔安全技术工程公司   张家界之游全体成员  2006 年 7 月 17 日

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