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张家界天马国际旅行社有限公司是在张家界青年旅行社与原张家界天马旅行社合并的基础上并吸纳了旅游界部分精英基础上组建而成的一家具有先进企业机制、一流企业信誉、产权独立、管理先进、人员精炼的新型国际旅行社，是中国天马旅游协作网常务理事单位，中国旅行社协会会员单位，下属湘西天马旅行社、旅游网络公司及十个对外联络机构。
几年来，天马精心策划并实施了一系列令业界敬佩的大型活动，如：梦舟明星篮球队张家界大型采风活动、2003“非典”后启动全国旅游市场大会、首届新婚快乐之旅、快乐之旅走进宁夏活动、两界中德自然科学会议、首届张家界“自然与人”世界人体摄影大赛等。
“天马用心、顾客舒心、员工开心”是企业文化的根本所在，“团结协作、合作双赢”是业务合作的基本原则，“品牌、规模、效益”是企业发展的最高目标。天马将秉承先进的企业经营理念，精诚与海内外各兄弟单位紧密合作，为共同繁荣旅游市场、为和谐美好的社会而敬献爱心与努力！
公司重视员工的素质培养，不断激励员工提升工作技能及服务水准，在内部管理方面有健全的组织机构及严格的管理制度，因为我们坚信制度健全且执行有力的企业必定是有希望的企业!
在信息化的今天，公司非常重视信息化在旅游发展进程中的作用，并率先在湖南一地开通了功能齐全、资料翔实、亲和力强的综合性网站，率先投入大量资金购置专业服务器，在企业内部建立局域网并与广域网,局域网并与广域网有机对接，轻松实行网络办公、网上报名、远程管理的现代化经营模式。
公司在发展战略上坚持走"品牌、质量、规模"之路，公司秉承"除打价格战，更重价值战"的经营竞争方针，在具体事务运作之中坚持"从细微处着想，从点滴处做起"的原则，在产品设计上坚持走"特色创造市场、服务赢得顾客"之路。新公司虽然才步入市场不久，但我们的团队人员却是在旅游市场上久经考验的诚信经营者的组合，而且在新公司的成立之后，更加注重诚信与品质，尽管旅游界的可变系数太多但我们一直在用心地经营着利润并不丰厚的旅游业，因为我们坚信:多一份用心，产品必定多一分好，顾客必定多一份满意，企业必定多一份前进的动力!我们的目标是:始终作中外游客的至亲人，长期与各界合作者共荣辱，通过努力作旅游界的新旗舰!
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